Condições Gerais de Utilização

 

1. Utilização do Site


1.1. O utilizador declara que, ao visitar ou adquirir os produtos disponíveis, aceita as condições estabelecidas no site da Farmácia Saúde.

1.2. As Condições Gerais de Utilização do site podem ser atualizadas sem aviso prévio, pelo que aconselhamos que as releia periodicamente.

1.3. Os produtos e serviços constantes no site Farmácia Saúde podem ser retirados ou alterados sem aviso prévio.

1.4. Não garantimos a disponibilidade permanente do site, pelo que o mesmo poderá, por qualquer razão e sem aviso prévio, ficar indisponível por um determinado período de tempo.

1.5. O site da Farmácia Saúde tem como principais objetivos a venda de produtos e o aconselhamento online, sendo apenas responsável pelas informações respeitantes aos mesmos e que constem neste site. Assim, todas as hiperligações que sejam visitadas por intermédio do nosso site, bem como as ações tomadas pelos utilizadores, serão única e exclusivamente da sua responsabilidade.

1.6. O utilizador deve comprometer-se a fornecer dados verdadeiros aquando da realização de uma encomenda, de forma a esta poder ser processada rápida e corretamente.

 

2. Política de Privacidade

Os dados fornecidos serão processados informaticamente pela Farmácia Saúde.
Esta política de privacidade aplica-se apenas às informações recolhidas através do nosso website.
A utilização do site Farmácia Saúde implica o consentimento com as nossas Políticas de Privacidade e Condições de Utilização do Site.

2.1. Informações recolhidas
2.1.1. A Farmácia Saúde recolhe informações quando se regista no nosso site, realiza uma encomenda ou subscreve a nossa newsletter.
2.1.2. Quando se regista ou realiza uma encomenda no nosso site, os dados que recolhemos são o seu nome, morada, e-mail, contacto telefónico e número de contribuinte.
2.1.3. O registo no site não é obrigatório. A sua visita ao mesmo pode ser anónima.

2.2. Utilização das informações
As informações recolhidas podem ser utilizadas com os seguintes fins:
2.2.1. Personalização da sua experiência - a sua informação permite-nos responder melhor às suas necessidades.
2.2.2. Melhoria do nosso site - tentamos sempre aumentar a oferta de produtos e de aconselhamentos com base nos pedidos que recebemos de si.
2.2.3. Melhoria do serviço ao cliente - a sua informação permite-nos responder mais efetivamente aos seus pedidos e necessidades.
2.2.4. Processamento de transações - a sua informação, quer seja pública ou privada, não será cedida a terceiros sem o seu consentimento, excetuando aquela que for necessária para a entrega dos produtos encomendados.
2.2.5. Divulgação de passatempos, promoções, inquéritos ou outras informações do site.
2.2.6. Envio periódico de e-mails - o e-mail que fornecer poderá ser utilizado para o envio de informações relativas à sua encomenda, bem como ocasionais novidades, atualizações, informações relativas a produtos ou serviços, entre outros. Se pretender deixar de receber estes e-mails, encontrará as instruções de como o fazer no final de cada e-mail.

2.3. Proteção de dados
O site Farmácia Saúde possui diversas medidas de segurança, de forma a manter a segurança da sua informação pessoal quando realiza uma encomenda, ou insere, altera ou acede aos seus dados pessoais.

2.4. Utilização de Cookies
2.4.1. Cookies são pequenos ficheiros que o nosso site transfere para o disco rígido do seu computador, e que nos permite reconhecer o seu browser e lembrar determinadas informações.
2.4.2. O site Farmácia Saúde utiliza cookies para ajudar a relembrar e processar as suas encomendas, e para compreender e guardar as suas preferências para futuras visitas.

2.5. Partilha de informações com terceiros
2.5.1. A Farmácia Saúde não vende, troca, ou transfere os seus dados pessoais para terceiros. Isto não inclui as empresas que auxiliam na manutenção do website ou as empresas transportadoras, contando que estas concordem com o nosso acordo de confidencialidade.
2.5.2. Os dados poderão ser fornecidos em situações que o justifiquem, como a colaboração com autoridades judiciais.

 

3. Encomendas

3.1. O site Farmácia Saúde é atualizado diariamente, de forma a que todas as informações constantes no mesmo, nomeadamente preços, descrições e disponibilidade dos produtos, sejam as corretas. As alterações que possam ocorrer serão realizadas sem aviso prévio.

3.2. A Farmácia Saúde reserva-se o direito de, justificadamente, recusar a expedição de quaisquer produtos, nomeadamente por: informações incorretas sobre os produtos, os seus preços ou promoções; inexistência de stocks; pagamento em falta ou incapacidade em confirmar que o mesmo foi efetuado; encomendas fraudulentas; alterações na relação com o fornecedor.

3.3. Na eventualidade de ser detetado algum problema com a sua encomenda, entraremos imediatamente em contacto consigo, recorrendo, para isso, ao número de telefone ou e-mail fornecidos na sua ficha de cliente.

3.4. A Farmácia Saúde garante que desenvolverá os seus melhores esforços para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros, mas não se responsabiliza por qualquer dano que o cliente possa sofrer em consequência do acesso não autorizado de terceiros a quaisquer dados que o cliente forneceu ao aceder ou encomendar no site.

 

4. Opções de Pagamento

4.1. Os preços apresentados no site Farmácia Saúde incluem IVA (quando aplicável) à taxa legar em vigor.

4.2. Para efetuar o pagamento, pode escolher entre a transferência bancária, pagamento por PayPal ou por cartão de crédito, e ainda pagamento presencial no levantamento da encomenda na loja física. Para mais informações sobre os pagamentos por PayPal, aceda a www.paypal.com. Se optar por transferência bancária, poderá efetuar o pagamento através da rede de caixas Multibanco ou pelo seu Homebanking, e deverá enviar uma cópia do comprovativo da transferência para geral@farmacisaude.com.pt, indicando o número da sua encomenda (pode encontrar este número no e-mail que recebeu com a confirmação da encomenda).

4.3. A sua encomenda apenas será enviada quando confirmarmos a receção do seu pagamento, independentemente da opção que escolher.

4.4. Todos os preços em moedas diferentes de Euro que se encontram no nosso site, nomeadamente Real, Dólar e Libra, são regularmente atualizados, no entanto continuam a ser meramente indicativos, pelo que não garantimos que à data da compra sejam os corretos. O valor a pagar será sempre em Euro, e a taxa de conversão aplicada será sempre da responsabilidade do Banco ou do PayPal.

 

5. Expedições e entregas

5.1. A Farmácia Saúde expede encomendas para Portugal Continental e para os Arquipélagos da Madeira e Açores, através dos CTT (Correio Normal ou Expresso), sendo que o prazo de entrega varia entre um e sete dias úteis, dependendo do destino e da modalidade de pagamento escolhidos.

5.2. Para Portugal Continental, as entregas são feitas no dia útil seguinte ao da expedição pelos CTT Expresso. Para a Madeira e Açores, o prazo de entrega varia entre dois e quatro dias úteis, se tiver optado pelo envio pelos CTT Expresso, ou entre cinco a sete dias úteis, se optar pelo envio por Correio Normal.

5.3. Os CTT efetuam entregas na morada indicada, de segunda a sexta-feira (excluindo feriados), entre as 10h às 19h.

5.4. No caso de Portugal Continental, as entregas são feitas no dia útil seguinte à expedição, se a encomenda for efetuada até às 12h00 e o método de pagamento escolhido for PayPal. No caso de pagamento por Multibanco, como demora cerca de um dia útil a entrar no banco, apenas poderemos proceder à expedição das encomendas após obtermos confirmação da receção do pagamento.

5.5. Os prazos de entrega são indicativos, pelo que poderão não ser plenamente cumpridos devido a questões alheias à Farmácia Saúde.

5.6. A CTT Expressos permite acompanhar o percurso da sua encomenda a partir do momento em que esta é expedida. Assim, ser-lhe-á enviado o código da mesma para o seu e-mail, para que a possa localizar no site da CTT Expressos. 
Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto com a equipa de apoio ao cliente.

5.7. Se não se encontrar presente na morada especificada, e não for possível proceder à entrega da encomenda, ser-lhe-á deixado um postal no correio, por parte dos CTT, para que proceda ao levantamento da mesma no balcão dos CTT indicado.

 

6. Devoluções e Cancelamento de Encomendas

6.1. A Farmácia Saúde apenas aceita devoluções de produtos cujas embalagens se encontrem íntegras, completas, não deterioradas e não utilizadas, e que estejam dentro da embalagem original, que também se deve encontrar intacta e completa. Produtos que não cumpram estes requisitos não serão aceites. Apenas aceitamos devoluções até 30 dias após a data indicada na fatura.

6.2. As despesas de devolução do produto serão da responsabilidade do cliente, e apenas serão reembolsadas se a devolução for da responsabilidade da Farmácia Saúde (produto com defeito, por exemplo).

6.3. O reembolso da quantia paga pelo cliente apenas será efetuada após a confirmação do bom estado dos produtos, e utilizar-se-á sempre a mesma via pela qual o pagamento foi efetuado. No caso do pagamento por PayPal, o reembolso é creditado na sua conta PayPal, ficando imediatamente disponível. Se tiver pago por transferência bancária, necessitaremos que entre em contacto connosco, através do número 225 089 213 ou pelo e-mail geral@farmaciasaude.com.pt, e nos indique os dados da sua conta bancária (NIB e IBAN).No caso de o produto devolvido ter sido transportado em conjunto com outros produtos, para o mesmo cliente, não haverá lugar ao reembolso das despesas de transporte, a menos que seja possível identificar qual o custo específico do transporte do produto devolvido.

6.4. A Farmácia Saúde tentará ser célere no processo de reembolso, nas situações em que este se aplique. Estipulamos, no entanto, um prazo máximo de 30 dias, desde a data de chegada do produto devolvido às instalações, para regularização do reembolso.

 

7. Resolução de Conflitos

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, Rua Damião de Góis, nº 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Tel. 225029791/225508349 e Fax 225026109.

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.

Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro